Siamo uno studio di quaranta in cinque città europee, costruiamo lavoro che guadagna il prossimo progetto.

Nel giugno 2018, il nostro fondatore Rigon Statovci affittò un ufficio di 12 m² in Rruga Garibaldi, accanto all'Hotel Grand nel centro di Prishtina. Il primo cliente era un'azienda kosovara che aveva superato gli strumenti fai-da-te — gli serviva un sito web, una presenza social e qualcuno disposto a rispondere davvero al telefono. Ha preso il brief, l'ha consegnato, e quel lavoro ha portato al successivo.

Sei mesi dopo eravamo un team di cinque. Diciotto mesi dopo vincevamo il nostro primo incarico nazionale — un programma educativo di sei mesi con il Ministero della Cultura del Montenegro. Quello fu il lavoro che ci insegnò a operare nei workflow del settore pubblico: brief scritti, scope firmati, ordini del giorno prima di ogni riunione e decisioni documentate in un solo posto.

La pandemia ha compresso tre anni di apprendimento in uno. Le agenzie ONU gestivano campagne di comunicazione di emergenza; i ministeri avevano bisogno di infrastruttura digitale che non avevano pianificato. Abbiamo preso lavoro pluriennale con UNICEF, UNFPA e UNDP in Albania e Kosovo — lavoro che ci ha insegnato a operare in scala, in tre lingue, contro scadenze che contavano per i risultati di salute pubblica.

Entro la fine del 2022 avevamo superato il singolo ufficio di Prishtina e ne avevamo aperto uno a Tirana. Nel 2023 eravamo a Zurigo, Francoforte e Malmö. La delivery multilingue ha smesso di essere un'eccezione ed è diventata lo standard — ogni progetto pianificato, briefato e revisionato in inglese più le lingue in cui veniva consegnato.

Otto anni dopo, siamo oltre quaranta persone in cinque città, clienti in dodici mercati, 4,9 stelle su Google da 247 recensioni. Da quel primo ufficio di 12 m² in Rruga Garibaldi, oggi operiamo in circa 750 m² di uffici distribuiti nelle nostre cinque sedi. Il lavoro è suddiviso più o meno equamente tra marketing, engineering, design e produzione. Gran parte è pluriennale — i clienti tornano perché il primo progetto è stato costruito per guadagnare il prossimo.

Il brief originale che ci eravamo scritti — fare il lavoro come se ogni progetto sarà quello per cui la gente si ricorderà di noi — è ancora appeso sopra la scrivania del team senior a Prishtina. Quel brief decide quali progetti accettiamo, quali passiamo ad altri e quali ricevono la nostra migliore attenzione.