Nous sommes un studio de quarante personnes dans cinq villes européennes, construisant un travail qui gagne le projet suivant.

En juin 2018, notre fondateur Rigon Statovci a loué un bureau de 12 m² sur la Rruga Garibaldi, juste à côté de l'Hôtel Grand au centre de Prishtina. Le premier client était une entreprise kosovare qui avait dépassé les outils DIY — il leur fallait un site web, une présence sociale et quelqu'un pour vraiment répondre au téléphone. Il a pris le brief, l'a livré, et ce travail a mené au suivant.

Six mois plus tard, nous étions une équipe de cinq. Dix-huit mois plus tard, nous remportions notre premier engagement national — un programme éducatif de six mois avec le Ministère de la Culture du Monténégro. C'est le travail qui nous a appris à opérer dans les workflows du secteur public : briefs écrits, périmètres signés, ordres du jour avant chaque réunion, décisions documentées en un seul endroit.

La pandémie a compressé trois années d'apprentissage en une. Les agences ONU menaient des campagnes de communication d'urgence ; les ministères avaient besoin d'une infrastructure numérique qu'ils n'avaient pas planifiée. Nous avons pris des engagements pluriannuels avec l'UNICEF, l'UNFPA et le PNUD en Albanie et au Kosovo — un travail qui nous a appris à opérer à l'échelle, en trois langues, contre des délais qui comptaient pour des résultats de santé publique.

Fin 2022, nous avions dépassé le seul bureau de Prishtina et ouvert à Tirana. En 2023, nous étions à Zurich, Francfort et Malmö. La livraison multilingue a cessé d'être une exception pour devenir la norme — chaque projet planifié, briefé et revu en anglais plus les langues dans lesquelles il était livré.

Huit ans plus tard, nous sommes plus de quarante personnes dans cinq villes, des clients dans douze marchés, 4,9 étoiles sur Google sur 247 avis. Depuis ce premier bureau de 12 m² sur la Rruga Garibaldi, nous opérons désormais dans environ 750 m² de bureaux répartis sur nos cinq implantations. Le travail se répartit à peu près équitablement entre marketing, ingénierie, design et production. La plupart est pluriannuel — les clients reviennent parce que le premier projet a été construit pour gagner le suivant.

Le brief original que nous nous étions écrit — faire le travail comme si chaque projet allait être celui dont les gens se souviendront — est toujours affiché au-dessus du bureau de l'équipe senior à Prishtina. Ce brief décide quels projets nous prenons, lesquels nous transmettons et lesquels reçoivent notre meilleure attention.